Fase 05
Soporte y evolución.
El proyecto no termina el día del lanzamiento.
SLA personalizado
Canal Slack/Telegram
Informes mensuales
Internet cambia, la ley cambia, vuestro negocio crece. Ofrecemos planes de mantenimiento flexibles: parches de seguridad, pequeñas mejoras, nuevos módulos o soporte puntual. Sin permanencias absurdas —acordamos SLA y canal de comunicación claro.
Qué cubre el mantenimiento
Desde «solo que no se caiga» hasta «equipo externo de producto». Definimos horas, tiempos de respuesta y qué tipo de cambios entran.
- Actualizaciones de seguridad
- Corrección de bugs
- Mejoras de rendimiento
- Nuevas funcionalidades bajo presupuesto aparte
Cómo comunicamos
Canal directo (Slack, Telegram, email) con personas que conocen vuestro proyecto —no un call center genérico. Informes mensuales opcionales con lo hecho y lo pendiente.
- SLA acordado por escrito
- Respuesta en horario laboral CET
- Escalado para incidencias críticas
- Transparencia en horas consumidas
